Der erste Schritt ist oft der schwierigste: Wen rufe ich an? Was muss ich schon vorbereitet haben? Wird man mir gleich etwas verkaufen wollen? Viele Familien zögern genau deshalb, obwohl der Pflegebedarf längst da ist. Deshalb möchten wir hier ganz genau zeigen, wie unser kostenloses Erstgespräch abläuft – damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie überhaupt zum Hörer greifen.

Der erste Kontakt

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt noch keine genaue Vorstellung davon haben, was Sie brauchen – oft ist es sogar hilfreicher, wenn wir gemeinsam herausfinden, welche Unterstützung tatsächlich sinnvoll ist. Ein kurzer Anruf genügt, um einen Termin für das ausführliche Erstgespräch zu vereinbaren.

Das Gespräch selbst

Das Erstgespräch findet je nach Wunsch bei Ihnen zu Hause, telefonisch oder – falls gewünscht – bei uns statt. Es ist völlig unverbindlich und kostenlos. Wir nehmen uns bewusst Zeit, denn jede Situation ist anders. Typischerweise besprechen wir:

Die aktuelle Situation. Wer benötigt Unterstützung, und warum? Handelt es sich um eine akute Situation (z. B. nach einem Krankenhausaufenthalt) oder um einen sich entwickelnden Bedarf?

Den konkreten Unterstützungsbedarf. Geht es um medizinische Versorgung, um Betreuung im Alltag, um stundenweise Hilfe oder um eine umfassendere Lösung? Gemeinsam ordnen wir ein, welche unserer Leistungen passen könnten.

Organisatorische Fragen. Wie oft wird Unterstützung benötigt? Gibt es zeitliche Dringlichkeit? Welche Rolle spielen Angehörige im Alltag bereits jetzt?

Finanzielle Rahmenbedingungen. Wir erklären, wie Pflegegeld für unsere Leistungen eingesetzt werden kann, und geben eine erste Einschätzung zu den Kosten – transparent und ohne Überraschungen.

Was danach passiert

Nach dem Gespräch erhalten Sie von uns einen konkreten Vorschlag, wie eine Betreuung aussehen könnte – mit Umfang, Ablauf und Kosten. Sie entscheiden in Ruhe, ob und wie Sie starten möchten. Es gibt keinen Druck und keine Verpflichtung. Manche Familien starten sofort, andere brauchen noch etwas Bedenkzeit – beides ist völlig in Ordnung.

Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit entscheiden, besprechen wir gemeinsam den genauen Start: Wer aus unserem Team übernimmt die Betreuung? Wann beginnt sie? Welche Unterlagen oder Vorbereitungen sind noch nötig?

Warum dieser erste Schritt so wichtig ist

Viele Menschen warten zu lange, weil sie nicht wissen, wie so ein Gespräch abläuft, oder weil sie befürchten, sich sofort festlegen zu müssen. Dabei ist das Erstgespräch genau das Gegenteil: ein entspannter, informativer Austausch, der Ihnen hilft, die Situation klarer zu sehen – ganz ohne Verpflichtung.

Egal ob die Entscheidung dringend ist oder Sie sich einfach nur informieren möchten: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen.

Unser Einsatzgebiet: Bezirk Mödling, Bezirk Baden, Bezirk Bruck an der Leitha sowie Wien Süd.